L'ERP (Entreprise Ressource Planning) est un progiciel de gestion capable de couvrir les activités de l'entreprise à travers un système informatique unifié et cohérent. L'ERP permet de gérer dans une même base de données l'ensemble des activités d'une entreprise (ventes, achats, production, stocks, qualité, traçabilité, finances, projet, time sheet, facturation, ...). Elle peut être implantée par étapes en fonction des moyens et de l'évolution du client.

Le CRM (Customer Relationship Management) est un progiciel qui permet de gérer les relations clients. Le CRM gère l'intégralité de la relation commerciale, de la prospection à la fidélisation (historique des contacts, agendas, importations de données, statistiques commerciales et marketing, gestion de dossiers et affaires, ...)